望聞問(wèn)切，是患者習(xí)慣了的、多年來(lái)已經(jīng)成為定式的線下醫(yī)療問(wèn)診方式。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，加上疫情導(dǎo)致的各種就醫(yī)限制，網(wǎng)上問(wèn)診方便了更多患者?？墒?，線上就醫(yī)，是不是真如線下就醫(yī)一樣能夠?qū)嵈驅(qū)嵔鉀Q患者的問(wèn)題？新生事物，總需要完善和嚴(yán)格的規(guī)則制約。

受新冠肺炎疫情影響，線下購(gòu)藥場(chǎng)景受限，很多患者把問(wèn)診需求轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上。各大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、第三方互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)紛紛推出在線免費(fèi)咨詢、便民門診、遠(yuǎn)程會(huì)診等服務(wù)，醫(yī)保支付、藥品配送快速上線，助力線上抗疫。數(shù)據(jù)顯示，2019年4月我國(guó)在線醫(yī)療用戶規(guī)模為4500萬(wàn)人，滲透率為6.6%，2020年這一數(shù)字預(yù)計(jì)將達(dá)到7.9%。報(bào)告顯示，疫情使得在線醫(yī)療普及度與大眾認(rèn)知大幅提升，推動(dòng)了在線醫(yī)療的發(fā)展。

但在線醫(yī)療大幅發(fā)展的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診、開藥過(guò)程仍存制度漏洞，導(dǎo)致公眾“體驗(yàn)”不太如意。比如，一名患者將病處的照片，拿給3個(gè)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診平臺(tái)上的若干名不同醫(yī)生問(wèn)診，得出了不同的診斷和處方開具。患者不知所措，最終還是選擇線下就醫(yī)，最終病痛才得以緩解。

線上就醫(yī)，其實(shí)是智能化加人性化的便捷就醫(yī)手段，讓患者與醫(yī)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)面對(duì)面，免除線下就醫(yī)的種種等待環(huán)節(jié)，讓患者及時(shí)解惑、解痛，承擔(dān)起分級(jí)醫(yī)療的部分責(zé)任?！按a”上就醫(yī)，讓醫(yī)療效率大幅提升，也讓部分患者“碼”上解決問(wèn)題。

目前看來(lái)，各大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、第三方互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)還是要在精準(zhǔn)、人性化、個(gè)性化等問(wèn)題上多下功夫。此外，線下面診，有處方、病歷為證。一但出現(xiàn)醫(yī)患糾紛，有法律途徑可走。新興的線上問(wèn)診，就該更加嚴(yán)格謹(jǐn)慎。一方面，網(wǎng)上出診醫(yī)生，資質(zhì)不能***虎，要像面對(duì)線下病患一般面對(duì)線上患者；二來(lái)，線上問(wèn)診，也該有嚴(yán)格的處理與處方記錄。也就是說(shuō)，線上線下，仁心仁術(shù)質(zhì)量不變，責(zé)任更加清晰，法律責(zé)任也同樣承擔(dān)。不同醫(yī)生或許可能會(huì)有不同的診斷，但是，患者得治，應(yīng)是所有線上線下醫(yī)生的根本遵循。出現(xiàn)意見(jiàn)不同，大可網(wǎng)絡(luò)會(huì)診，省時(shí)省力，更能給患者出具最佳治療方案。

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